Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i Reklamacje
Sklepu Bubiloo
Data aktualizacji: 10.01.2026r
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym:
Sprzedawcą jest:
Bialix Patryk Biały
Grunwaldzka 18A, Ostrzeszów, 63-500
NIP - 5140368197
EMAIL KONTAKTOWY - kontakt@bubiloo.pl
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi:
30 dni od momentu otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować sprzedawcę poprzez wiadomość e-mail:
EMAIL KONTAKTOWY - kontakt@bubiloo.pl
3. Warunki zwrotu produktu
Aby zwrot został przyjęty:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonalności
- produkt powinien zostać odesłany w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu
- do przesyłki należy dołączyć numer zamówienia lub dane kupującego
4. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu należy:
- wysłać informację o chęci zwrotu na adres e-mail
EMAIL - kontakt@bubiloo.pl - odesłać produkt na adres:
[DO UZUPEŁNIENIA: ADRES DO ZWROTÓW]
- w paczce podać:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko
- numer konta do zwrotu środków (jeśli płatność była przelewem)
5. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z:
- wady produktu
- pomyłki w zamówieniu
W takim przypadku koszt zwrotu pokrywa sprzedawca.
6. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi:
w terminie do 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu:
- otrzymania zwracanego produktu
lub - dostarczenia dowodu jego odesłania
Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.
7. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie
- wyprodukowanych według specyfikacji klienta
- które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania
- które zostały połączone z innymi rzeczami w sposób nierozłączny
8. Reklamacje
W przypadku gdy produkt jest wadliwy klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja może zostać złożona poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
EMAIL - kontakt@bubiloo
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe)
9. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie:
do 14 dni od momentu ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji klient może żądać:
- wymiany produktu
- naprawy produktu
- obniżenia ceny
- zwrotu pieniędzy
10. Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie zaleca się:
- sporządzenie protokołu szkody z kurierem
- wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki
- niezwłoczne poinformowanie sklepu
11. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji można kontaktować się z obsługą sklepu:
Email:
kontakt@bubiloo.pl
12. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:
- mediację
- sąd polubowny
- platformę ODR Komisji Europejskiej
